Welche Nummern wir wählen
Eine Nummer kommt erst nach dem Abgleich mit dem US-amerikanischen National Do Not Call Registry in unsere Plattform. Nummern aus dem Register werden nicht importiert. Ihre eingehenden Anfragen haben darum gebeten, von Ihnen zu hören; das Register steht diesem Rückruf nicht entgegen. Wir lassen trotzdem jede Nummer durch denselben Abgleich laufen und behandeln sie gleich.
Mobilnummern sind nach dem Abgleich erlaubt, werden aber nur von Hand und nur innerhalb der Versuchsgrenzen unten gewählt. Stellt sich eine Nummer als privat heraus, endet das Gespräch höflich und die Nummer wird gesperrt.
Wer sagt, dass er nicht mehr angerufen werden will, in welchen Worten auch immer, kommt vor dem nächsten Wählversuch auf die Sperrliste. Diese Sperre ist dauerhaft und gilt über alle Auftraggeber hinweg, für die wir arbeiten. Kein zweiter Versuch, keine E-Mail stattdessen, keine SMS.
Kanadische Nummern werden erst angerufen, wenn Signwire beim Betreiber der nationalen DNCL der CRTC registriert ist. Bis dahin filtert die Plattform sie heraus.
Wie wir wählen
Von Hand, eine Nummer nach der anderen. Ein Verkäufer startet jeden Anruf mit einem Tastendruck. Kein Predictive Dialing, kein paralleles Wählen, kein automatisches Wählen irgendeiner Nummer.
Keine vorab aufgezeichneten Nachrichten, in keiner Form: keine Voicemail-Drops, keine Ringless Voicemail, keine künstliche Stimme. Hinterlässt ein Verkäufer eine Nachricht, spricht er sie live, mit eigener Stimme, einmal je Kontakt.
Keine SMS an jemanden, dessen schriftliche Einwilligung nicht in der Plattform hinterlegt ist. Sind wir uns nicht sicher, ob eine Einwilligung vorliegt, liegt keine vor.
Die übermittelte Rufnummer ist echt und erreichbar. Nichts wird vorgetäuscht, nichts unterdrückt.
Wann und wie oft
Angerufen wird zwischen 9:00 und 20:00 Uhr in der Zeitzone des Angerufenen, Montag bis Freitag. Die Plattform sperrt Anrufe außerhalb dieses Fensters; der Verkäufer prüft Ort und Zeitzone vor jedem Wählversuch trotzdem. Keine Anrufe an einem gesetzlichen Feiertag des jeweiligen Bundesstaats.
Das Bundesrecht erlaubt 8:00 bis 21:00 Uhr. Florida, Oklahoma, Washington und Oregon erlauben weniger, deshalb gilt bei uns überall das engere Fenster, und niemand muss sich merken, welcher Staat welche Regel hat.
Höchstens 3 Wählversuche auf dieselbe Nummer in 24 Stunden und höchstens 5 Versuche insgesamt. Jeder Wählversuch zählt, ob er ins Leere läuft, auf der Mailbox landet oder verbunden wird. Nach fünf Versuchen ohne Gespräch wird der Kontakt zurückgestellt: ein Nachfassen zwei Wochen später, das war es.
Was wir sagen
Wer anruft und in wessen Auftrag, im ersten Satz. Unser Name, unsere Adresse und unsere Website auf Nachfrage, ohne Zögern. Ein Anrufer, der verbirgt, woher er kommt, ist die Definition eines Spam-Anrufs.
Fragt jemand, woher wir seine Nummer haben, bekommt er eine klare Antwort, den Link zu unseren Datenschutzhinweisen und das Angebot, seine Daten sofort zu löschen. Die Anfrage wird uns am selben Tag gemeldet, und der Datensatz wird innerhalb der gesetzlichen Frist gelöscht.
Keine Preise außerhalb des schriftlichen Preisblatts. Keine Garantien für Termine, Abschlüsse oder Umsatz. Keine Referenzen, die wir nicht haben. Keine Behauptung einer Partnerschaft mit irgendeinem Programm, Unternehmen oder einer Person. Kein Druck, keine falsche Dringlichkeit, nichts Abwertendes über Wettbewerber. Setter nennen keine Zahlen; Closer nennen das Preisblatt und sonst nichts.
Aufzeichnung und Daten
Gespräche werden standardmäßig nicht aufgezeichnet. Ist die Aufzeichnung für einen Auftraggeber eingeschaltet, hört der Angerufene vor der Verbindung eine Ansage, und die Aufzeichnung bleibt in der Plattform. Verkäufer zeichnen nie mit eigenem Telefon, einer App, einem Notiz-Werkzeug oder einer Browser-Erweiterung auf.
Kontaktdaten bleiben in der Plattform. Kein Export, kein Download, keine Kopie in eine Tabelle, einen Messenger, die Kontakte eines Telefons oder ein KI-Werkzeug. Kein Kontakt zu einem Interessenten über ein privates Telefon, eine private E-Mail-Adresse oder soziale Medien. Die Datenbank der Plattform liegt in Frankfurt, und die DSGVO gilt für uns und, über den Vertrag, für jeden Verkäufer, wo immer er sitzt.
Jeder Anruf wird in dem Moment protokolliert, in dem er endet. Das Protokoll ist unser rechtlicher Nachweis und wird fünf Jahre aufbewahrt.
Was gemeldet wird
Noch am selben Tag, weil gesetzliche Fristen ab dem Moment laufen, in dem es passiert: jede Beschwerde, jede Erwähnung eines Anwalts oder einer Behörde, jede Bitte um Löschung, jeder Anruf, der außerhalb des Zeitfensters oder über den Versuchsgrenzen zustande kam, jede Aufzeichnung, die ein Verkäufer nicht erwartet hat, und jeder Angerufene, der sagt, er stehe auf der Do-Not-Call-Liste.
Niemand bekommt Ärger, weil er einen Fehler am selben Tag meldet. Der Ärger beginnt, wenn er drei Monate später in einer Beschwerde auftaucht.
Woher die Regeln kommen
Die Werte auf dieser Seite stehen in unserer internen Konfiguration und in der Compliance-Anlage jedes Verkäufervertrags. Ändern sie sich, ändert sich diese Seite mit. Weichen diese Seite, die Anlage und die Plattform je voneinander ab, gilt die strengste Regel.
Fragen zu einem Anruf, den Sie erhalten haben: info@signwire-media.com oder +49 1512 0177214. Datenschutzhinweise für Geschäftskontakte: signwire-media.com/datenschutz.